fb11 গোপনীয়তা নীতি
fb11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিতভাবে জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে ব্যবহার করা হতে পারে। এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়লে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারবেন যে fb11-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
fb11 (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "fb11 প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি আন্তর্জাতিক অফশোর অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েব ঠিকানা https://fb11.tech এবং এই সাইটটি ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে fb11 কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ("সেবাসমূহ") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।
এই নীতি প্রযোজ্য হয়:
- fb11-এর নিবন্ধিত সদস্যদের ক্ষেত্রে যারা একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
- fb11-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা যেকোনো দর্শনার্থীর ক্ষেত্রে।
- fb11-এর গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করা যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে।
- fb11-এর প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারীদের ক্ষেত্রে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
fb11 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
ক) সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য:
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ।
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
- বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা, বিভাগ)।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)।
- ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য।
- ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
- সাইটে ব্রাউজিং আচরণ, পেজ ভিউ এবং সেশন সময়কাল।
- গেমিং কার্যক্রম এবং লেনদেনের ইতিহাস।
- লগইন সময় এবং ভৌগোলিক অবস্থান।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের পদ্ধতি | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্ম তারিখ | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ |
| ইমেইল ও মোবাইল | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ |
| পরিচয়পত্রের তথ্য | KYC যাচাইকরণ | বড় লেনদেনে হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট / উইথড্রয়াল ফর্ম | হ্যাঁ |
| আইপি ঠিকানা | স্বয়ংক্রিয় | স্বয়ংক্রিয় |
| কুকিজ ডেটা | ব্রাউজার | আংশিক |
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
fb11 আপনার সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না। আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখতে।
- সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং আর্থিক লেনদেন সেবা নিশ্চিত করতে।
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য।
- গ্রাহক সেবা: আপনার যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের উত্তর দিতে।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, হ্যাকিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
fb11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
তথ্য শেয়ারের বৈধ ক্ষেত্রসমূহ:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম সরবরাহকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বিরোধী সংস্থা বা নিরাপত্তা তদন্তকারীদের সাথে যদি জালিয়াতির শক্তিশালী প্রমাণ থাকে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
fb11 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য। এগুলো ঐচ্ছিক।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নয়নের জন্য। এগুলো বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
fb11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর | AML নীতি ও আর্থিক বিধিমালা |
| KYC কাগজপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | পরিচয় যাচাইয়ের প্রমাণ |
| গ্রাহক সেবা লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| কুকিজ / সেশন ডেটা | সেশন শেষ বা ৩০ দিন | নিরাপত্তা ও ব্যবহারযোগ্যতা |
| মার্কেটিং পছন্দ | সদস্যতা বাতিল না করা পর্যন্ত | যোগাযোগ পরিচালনা |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
fb11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্ রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ঠিকানা বারে সবুজ তালা চিহ্ন দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড ফায়ারওয়াল এবং DDoS মিটিগেশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
- সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটায় অ্যাক্সেস পান।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
আপনার অধিকারসমূহ
fb11-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং তা প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিতে বাধ্য।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধ পূরণ করব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
fb11 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা কখনো জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।
যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান fb11 ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
fb11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার পরিবর্তন।
- নতুন সেবা বা প্রযুক্তি চালু করা।
- ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির উন্নয়ন।
- নিরাপত্তা ব্যবস্থার শক্তিশালীকরণ।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও আপনি যদি fb11 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে।
সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং ব্যবহারকারীর নাম উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে সহায়তা করতে পারি।
আপনার তথ্য কেন fb11-এ নিরাপদ?
fb11 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে। নিচে আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল বৈশিষ্ট্যগুলো তুলে ধরা হলো।
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।
তথ্য বিক্রয় নিষেধ
fb11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ
২FA সুবিধা ব্যবহার করে আপনার fb11 অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন। পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকবে।
কঠোর KYC যাচাইকরণ
প্রতিটি অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করা হয় যাতে জালিয়াতি ও অপব্যবহার রোধ করা যায়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমগ্র প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখে।
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস
আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। শারীরিকভাবে সার্ভারে অ্যাক্সেস করলেও ডেটা পাঠযোগ্য নয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের পুরো সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
নিরাপদে গেমিং উপভোগ করুন
fb11-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়ার পর এখন নিরাপদে আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেমিং উপভোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের অন্যান্য পৃষ্ঠাগুলো দেখুন।